Bevor Sie ein Support-Ticket einreichen, empfehlen wir Ihnen unsere Online-Dokumentation für Antworten auf viele häufig gestellte Fragen zu lesen. Wenn Sie eine Antwort auf Ihr spezielles Problem nicht finden, empfehlen wir Ihnen Fragen, Kommentare und Bedenken über unser Тicketing-Kundensystem anzusprechen.
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Vorsicht! Die Einreichung von Support-Tickets ist nur für Kunden, die unsere Produkte gekauft haben.
Um einen Kunden-Support-Ticket zu senden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
  • Option 1: Öffnen Sie "SpyHunter"> klicken Sie auf das "HelpDesk"-Symbol im Hauptmenü und klicken Sie auf "Ein Support-Ticket senden".
  • Option #2: Klicken Sie hier, um sich bei "Meinem Konto" anzumelden oder mit der Anmeldebox einzuloggen, die auf der rechten Seite unseres Webseite-Headers angezeigt wird. Dann klicken Sie in der Seitenleiste "Mein Konto" auf den Link "Öffnen Sie ein neues Support-Ticket".
Hinweis: Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort werden Ihnen per E-Mail gesendet, wenn Sie unser(e) Produkt(e) kaufen. Ihr Benutzername ist das E-Mail-Konto, das Sie verwendet haben, um das/die Produkt(e) zu kaufen.
Sobald Sie ein Support-Ticket gesendet haben, wird sich ein Support-Techniker innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.