Wichtiger Hinweis: Die Insolvenzanmeldung des Zahlungsabwicklers Digital River GmbH von EnigmaSoft hat keine Auswirkungen auf den Malware-Schutz von SpyHunter-Kunden.

Die Digital River GmbH (auch bekannt als MyCommerce/Share-It) hat Insolvenz angemeldet und wird daher keine Zahlungen mehr für Käufe oder Verlängerungen von SpyHunter-Abonnements für EnigmaSoft-Kunden abwickeln. Dank der schnellen Reaktion von EnigmaSoft zum Schutz seiner Kunden hat die Insolvenz von Digital River keine Auswirkungen auf die bestehenden SpyHunter-Abonnements oder den 24/7/365-Malware-Schutz der EnigmaSoft-Kunden. EnigmaSoft hat ein einfaches Verfahren implementiert, mit dem SpyHunter-Nutzer ihre bevorzugten Zahlungsmethoden für Abonnements über ein Formular in der App aktualisieren können.

WICHTIG: Die Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen ist erforderlich, damit Sie auch in Zukunft von SpyHunter geschützt sind. Die Aufforderung von SpyHunter zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen ist legitim und notwendig, um Ihren Schutz im Rahmen Ihres Abonnements mit automatischer Verlängerung aufrechtzuerhalten. Bei Problemen können Sie ein Support-Ticket über den SpyHunter-Helpdesk eröffnen oder uns eine E-Mail an support@enigmasoftware.com senden. Weitere Informationen finden Sie hier .

Brauchen Sie Hilfe? Senden Sie ein Support-Ticket

Bevor Sie ein Support-Ticket einreichen, empfehlen wir Ihnen, unsere Produkthilfedateien zu konsultieren und häufig gestellte Fragen zu lesen. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, Fragen, Kommentare und Bedenken über unser Kundenticketsystem zu äußern.

Aufmerksamkeit! Das Einreichen von Support-Tickets ist nur für Benutzer mit kostenpflichtigen Abonnements und für bestimmte kostenlose Testversionen möglich.

Um einen Kunden-Support-Ticket zu senden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Option 1: Öffnen Sie „ SpyHunter “ > klicken Sie im Hauptmenü auf das Symbol „HelpDesk“ > und klicken Sie auf die Schaltfläche „Support-Ticket senden“.
Option Nr. 2: Klicken Sie hier, um sich bei „ Mein Konto “ anzumelden, oder melden Sie sich über das Anmeldefeld in der Kopfzeile unserer Website an. Klicken Sie anschließend in der Seitenleiste „ Mein Konto “ auf den Link „ Neues Support-Ticket eröffnen “.