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Abrechnung & Abonnement Fragen/Probleme/Kündigungen?

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Wenden Sie sich bei allen Käufen, Verlängerungen und Abrechnungsproblemen in Bezug auf SpyHunter bitte direkt an unseren Zahlungsanbieter MyCommerce, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

Abhängig von Ihrer Bestellnummer finden Sie unten die Informationen, an welchen Anbieter Sie sich wenden müssen.

Wir haben Bestellnummern, die im Allgemeinen mit „ ENS “ und „JN“ beginnen, Bestellnummern mit Zahlen und Buchstaben und/oder Bestellnummern nur mit Zahlen.

Wenn Sie sich an einen oder mehrere Anbieter wenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail angeben oder beim Anruf bereithalten. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, geben Sie bitte Ihre Informationen an, damit sie Ihr Konto finden können.

Bestellnummern, die nur aus Zahlen bestehen, werden von MyCommerce verarbeitet. Für Bestellungen, die nur Zahlen enthalten, verwenden Sie bitte die folgenden Informationen:

Für US-Kunden:

Wenn Sie MyCommerce lieber telefonisch kontaktieren möchten, können Sie +1-800-406-4966 (gebührenfrei) oder +1-952-646-5022 (24x7x356) wählen. Um MyCommerce per E-Mail zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail an ordersupport@mycommerce.com senden.

Für internationale Kunden:

  • Deutschland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00-17:30 Uhr GMT)
  • Großbritannien – +44 2030145278 (24x7x365)

Sie können sie auch per E-Mail unter einer der folgenden sprachspezifischen E-Mail-Adressen kontaktieren.

Bestellungen, die mit „ ENS “ und „JN“ beginnen, werden von PayPal bearbeitet. Sie können uns wie unten beschrieben direkt kontaktieren oder, wenn Sie es vorziehen, PayPal zu kontaktieren, Ihr PayPal-Konto aufrufen oder https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us besuchen.

Wenn Sie MyCommerce oder PayPal per E-Mail kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail angeben. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie SpyHunter registriert haben. Wenn Sie keine der vorherigen Informationen haben, rufen Sie sie bitte telefonisch an und sie können Ihre Bestellnummer anhand Ihrer Kreditkarteninformationen finden. Bitte geben Sie Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail an.

HINWEIS FÜR KALIFORNISCHE VERBRAUCHER: Gemäß dem California Renewal Act können Sie ein Abonnement wie folgt kündigen:

  1. Gehen Sie zu www.enigmasoftware.com und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“ .
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
  3. Gehen Sie im Navigationsmenü auf "Bestellung/Lizenzen" . Neben Ihrer Bestellung/Lizenz ist eine Schaltfläche verfügbar, um Ihr Abonnement gegebenenfalls zu kündigen. Hinweis: Wenn Sie mehrere Bestellungen/Produkte haben, müssen Sie diese einzeln stornieren.

Bei Fragen oder Problemen können Sie unser EnigmaSoft-Supportteam telefonisch unter +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) oder per E-Mail unter support@enigmasoftware.com kontaktieren.

Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team über SpyHunter

Alternativ zum oben Gesagten können Sie sich auch direkt an EnigmaSoft Limited wenden, indem Sie sich an unsere Support-Abteilung wenden, indem Sie ein Ticket im Spyware HelpDesk von SpyHunter 5 eröffnen. Sie können über den Hauptbildschirm von SpyHunter 5 auf den Spyware HelpDesk von SpyHunter 5 zugreifen. Um ein Support-Ticket zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol „ HelpDesk “. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf die Registerkarte „ Neues Ticket “. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf die Schaltfläche " Senden" . Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen " Problemtyp " Sie auswählen sollen, wählen Sie bitte die Option " Allgemeine Fragen ". Unsere Supportmitarbeiter werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen antworten.

Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team per Telefon oder E-Mail

Hinweis : Bitte wenden Sie sich bei Rechnungsfragen nicht an unser technisches Support-Team. Für Unterstützung bei Abrechnungsproblemen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Anbieter, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

Um unser technisches Support-Team zu kontaktieren, rufen Sie 1-888-360-0646 an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Bevor Sie unser technisches Support-Team anrufen, MÜSSEN Sie Folgendes haben:

Ihre BESTELLNUMMER oder E- MAIL-ADRESSE (das ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben) verfügbar. Wenn Sie unserem technischen Support eine VOICEMAIL- Nachricht hinterlassen, MÜSSEN Sie Ihren NAMEN , Ihre TELEFONNUMMER und Ihre BESTELLNUMMER oder E- MAIL-ADRESSE (das ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben) in der Nachricht hinterlassen. Wir können Ihnen möglicherweise nicht helfen, wenn Sie uns in der Nachricht keine Bestellnummer und/oder E-Mail-Adresse mitteilen.

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