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So erreichen Sie das technische Support-Team von EnigmaSoft

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Wir bieten technischen Support nur für aktive zahlende Abonnenten.

Wenn Sie kein aktiver zahlender Abonnent sind oder sich nicht im Bereich „Mein Konto“ auf enigmasoftware.com anmelden können, müssen Sie uns über unsere Seite „Allgemeine Anfragen“ kontaktieren.

Wenn Sie ein zahlender Abonnent sind, können Sie den EnigmaSoft-Support per E-Mail unter support@enigmasoftware.com kontaktieren oder ein Support-Ticket auf der MyAccount-Website von EnigmaSoft eröffnen .

Wenn Sie ein zahlender Kunde sind, wählen Sie eine der folgenden Optionen.

Bei Abrechnungsproblemen besuchen Sie bitte unsere Seite „Fragen oder Probleme zur Abrechnung?“ .

Für technischen Support und Kundendienst

Senden Sie ein Support-Ticket über die Registerkarte „HelpDesk“ unserer Produkte oder über die Seite „Mein Konto“ auf unserer Website.

So reichen Sie ein Ticket über den „HelpDesk“ ein:

SpyHunter 5 Anleitung

 

    1. Öffnen Sie „SpyHunter 5“ und klicken Sie im Hauptfenster auf die Registerkarte „HelpDesk“ .

 

    1. Wenn das Fenster „HelpDesk“ geöffnet wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Support-Ticket übermitteln“ .

 

    1. Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren Daten aus.

 

    1. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen „Problemtyp“ Sie auswählen sollen, wählen Sie bitte die Option „Allgemeine Frage“ .

 

    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ .

 

RegHunter 2 Anleitung

 

    1. Wenn Sie RegHunter 2 verwenden, öffnen Sie „RegHunter 2“ und klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Registry HelpDesk“ .

 

    1. Wenn der Bildschirm „HelpDesk“ geöffnet wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Support-Ticket übermitteln“ .

 

    1. Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren Daten aus.

 

    1. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen „Problemtyp“ Sie auswählen sollen, wählen Sie bitte die Option „Allgemeine Frage“ .

 

    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ .

 

So reichen Sie ein Ticket für SpyHunter 5 oder RegHunter 2 über die Seite „Mein Konto“ ein:

  • Gehen Sie bitte zu folgendem Link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für das SpyHunter-Konto verwendet haben, und dem Passwort, das Sie für Ihr Konto ausgewählt haben.

 

  • Suchen Sie dann im Menübereich „Tickets“ die Option „Neues Support-Ticket öffnen“ und klicken Sie darauf.

    Die Seite „Support-Ticket einreichen“ sollte jetzt sichtbar sein.

 

  • Wählen Sie „Produkt“ aus der Dropdown-Liste aus.

 

  • Füllen Sie anschließend das Formular mit Ihren Daten aus.

 

  • Wenn Sie nicht sicher sind, welchen „Problemtyp“ Sie auswählen sollen, wählen Sie bitte die Option „Allgemeine Frage“ .

 

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ .

Sie können auch auf unsere Seite „Passwort vergessen?“ gehen, um die E-Mail-Adresse (Benutzername) oder das Passwort abzurufen, mit dem Sie sich registriert haben.

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