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Weitere Probleme bei der Aktivierung und Aktualisierung von SpyHunter

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Wenn SpyHunter nicht ordnungsgemäß aktiviert oder aktualisiert wird, liegt das häufig an einem Problem auf Ihrem Computer.

Hier sind vier der häufigsten Probleme, die SpyHunter-Kunden bei der Aktivierung oder Aktualisierung des Programms haben, sowie Lösungsansätze.

    1. Benutzername und/oder Passwort wurden falsch eingegeben.
    1. Eine Firewall, wie beispielsweise Norton Internet Security, McAfee, ZoneAlarm, Avast! und andere, verhindert, dass SpyHunter auf das Internet zugreifen kann.
    1. Die Option „Offline arbeiten“ ist in den Einstellungen von Internet Explorer oder Firefox aktiviert. Daher erhalten Sie beim Versuch, SpyHunter zu aktivieren oder zu aktualisieren, die Fehlermeldung: Es ist keine Internetverbindung verfügbar.
    1. Spybot-S&D oder eine Spyware-Infektion hat SpyHunter und/oder die Domain enigmasoftware.com blockiert.

Falls Sie die Probleme Nr. 1, Nr. 2 oder Nr. 3 haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um SpyHunter erneut zu aktivieren.

Anleitung zur erfolgreichen Reaktivierung von SpyHunter

HINWEIS: Sie MÜSSEN SpyHunter NICHT erneut kaufen, falls Sie dazu aufgefordert werden.

    1. Deaktivieren Sie jegliche Firewall-Software auf Ihrem Computer, wie z. B. Norton Internet Security, McAfee, ZoneAlarm, Avast! und ähnliche Programme. Diese könnten die Aktivierung von SpyHunter beeinträchtigen. Sie können Ihre Firewall nach erfolgreicher Aktivierung wieder aktivieren.
    1. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Internet Explorer oder Firefox die Option „Offline arbeiten“ deaktiviert ist. Ist diese Option aktiviert, kann SpyHunter nicht aktiviert werden. Um die Option „Offline arbeiten“ zu deaktivieren, öffnen Sie ein Fenster von Internet Explorer oder Firefox, klicken Sie auf „Datei“ (oben links) und deaktivieren Sie die Option „Offline arbeiten“.
    1. Öffnen Sie als Nächstes SpyHunter.
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte „Optionen“ (im Menü auf der linken Seite von SpyHunter).
    1. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt aktivieren“.

Geben Sie Ihr Passwort bitte langsam ein, da es nicht angezeigt wird. Andernfalls funktioniert es nicht. Achten Sie außerdem darauf, dass sich vor und nach Ihrem Benutzernamen und Passwort keine Leerzeichen befinden. Es ist sehr wichtig, dass Sie alle zuvor in den Feldern für Benutzername und Passwort gespeicherten Informationen löschen. In manchen Fällen können diese Felder bei Aktualisierungen beschädigt werden.

SpyHunter ist nun erfolgreich auf Ihrem Computer aktiviert. Sie müssen diesen Vorgang nicht erneut durchführen. Sollten Sie SpyHunter nach Befolgen der obigen Anweisungen weiterhin nicht aktivieren können, kontaktieren Sie uns bitte. Einer unserer Techniker wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

Ich habe Spybot-S&D oder eine Spyware-Infektion, die SpyHunter und/oder die Domain enigmasoftware.com blockiert.

Falls bei Ihnen Problem Nr. 4 auftritt, liegt dies daran, dass Spybot-S&D oder eine andere Spyware-Infektion unsere Website (enigmasoftware.com) und damit die Update-Funktion von SpyHunter blockiert hat. Dies geschieht durch das Einfügen von Befehlszeilen in die Hosts-Datei, wodurch mehrere SpyHunter-Kunden daran gehindert werden, SpyHunter zu aktualisieren oder überhaupt auf unsere Website zuzugreifen.

Selbst wenn Sie Spybot-S&D deinstallieren oder die Spyware-Infektion entfernen, können weiterhin Aktivierungs- oder Aktualisierungsprobleme auftreten, da die hinzugefügten Einschränkungen möglicherweise weiterhin in Ihrer Hosts-Datei vorhanden sind.

Wir setzen uns mit Spybot-S&D in Verbindung, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Um in der Zwischenzeit die Aktivierungs- und/oder Aktualisierungsprobleme von SpyHunter zu beheben, müssen Sie die Hosts-Datei bereinigen.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die "Update" -Funktion von SpyHunter zu aktivieren.

Anleitung zum Bereinigen Ihrer Hosts-Datei

Nachfolgend finden Sie Anweisungen zum Bereinigen Ihrer Hosts-Datei. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen auch dann, wenn Sie Spybot-S&D nicht installiert haben, da Aktivierungs- und/oder Aktualisierungsprobleme durch eine Spyware-Infektion verursacht werden könnten.

    1. Notepad öffnen (zu finden unter Alle > Programme > Zubehör)
    1. Klicken Sie auf Datei und dann auf Öffnen.
    1. Geben Sie im Feld „Dateiname“ Folgendes ein (abhängig von Ihrem Betriebssystem): Für Windows XP und Vista: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVER\SET\CHOSTS
      Für Windows 2000 geben Sie Folgendes ein: C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERSHOSTS
      Für Win 98ME geben Sie Folgendes ein: C:WINDOWSHOSTS
    1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnen“.
    1. Klicken Sie auf „Datei“ und dann auf „Speichern unter“.
    1. Geben Sie im Feld „Dateiname“ HOSTS-CLEAN ein, wählen Sie unter „Dateityp“ die Option „Alle Dateien“ und klicken Sie auf „Speichern“.
    1. Löschen Sie alle Einträge, vor denen kein # steht, außer dem Eintrag 127.0.0.1 localhost.

Wichtig: Der Eintrag "127.0.0.1 localhost" sollte der einzige Eintrag sein, der nicht gelöscht wird.

    • Klicken Sie auf „Datei“, dann auf „Speichern“ und schließen Sie Notepad.
    • Klicken Sie auf Start (die Windows-Flagge unter Vista) und wählen Sie Ausführen. Geben Sie im geöffneten Feld Folgendes ein (je nach Ihrem Betriebssystem): Für Windows XP und Vista: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVER\SETC
      Für Windows 2000 geben Sie Folgendes ein: C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS
      Für Win 98ME geben Sie Folgendes ein: C:\WINDOWS
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
    • Suchen Sie im ETC- Fenster die Datei mit dem Namen HOSTS, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei HOSTS und wählen Sie Umbenennen, und benennen Sie sie in HOSTS-OLD um.
    • Suchen Sie die Datei mit dem Namen HOSTS-CLEAN, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei HOSTS-CLEAN, wählen Sie Umbenennen und benennen Sie sie in HOSTS um.
    • Schließen Sie alle Fenster und starten Sie Ihren Computer neu.
    • Nach dem Neustart des Computers öffnen Sie ein Browserfenster und rufen Sie www.enigmasoftware.com auf. Wenn Sie enigmasoftware.com erreichen können, haben Sie Ihre Hosts-Datei erfolgreich bereinigt. Überprüfen Sie anschließend, ob die Update- Funktion von SpyHunter funktioniert. Um zu testen, ob das Update- Problem behoben wurde, öffnen Sie SpyHunter, gehen Sie zum Tab „Update“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Definitionsupdate“. Ein Fenster, das nach neuer Aktualisierung sucht, sollte erscheinen, und SpyHunter wird innerhalb weniger Sekunden aktualisiert.

Falls Sie SpyHunter nach Befolgung der obigen Anweisungen immer noch nicht aktivieren oder aktualisieren können, können Sie den EnigmaSoft-Support per E-Mail unter support@enigmasoftware.com kontaktieren oder ein Support-Ticket auf der MyAccount-Website von EnigmaSoft eröffnen.

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