So führen Sie das EnigmaSoft Diagnostic Uploader Tool aus

Wenn Ihr SpyHunter oder RegHunter Programm einen Absturz gemeldet hat, möchten wir den Fall weiter untersuchen, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

Nach dem Absturz generieren unsere Anwendungen Protokolldateien, die sehr hilfreich sein können, um die Funktionalität in den kommenden Versionen zu verbessern.

Um die Übertragung dieser Protokolle zu erleichtern, haben wir ein EnigmaSoft -Diagnose-Uploader-Tool erstellt, um die Absturzprotokolldateien zu sammeln, die sich im Ordner von SpyHunter und RegHunter befinden.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das EnigmaSoft-Diagnose-Uploader-Tool herunterzuladen und auszuführen:

1. Downloaden Sie Enigmasoft Diagnostic Uploader Tool vom nachstehenden Link, abhängig von Ihrem Windows-Betriebssystem:

   Für Windows 32-Bit-Betriebssysteme:

   EnigmaDiagUpldr-x86.exe

   Für Windows 64-Bit-Betriebssysteme:

   EnigmaDiagUpldr-x64.exe

2. Öffnen Sie das Tool EnigmaSoft Diagnose-Uploader. Ein neues Fenster wird wie folgend aussehen:

   

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das Tool in allen Firewall-Programmen aktiviert ist, die den Zugriff auf das Internet nach der Ausführung blockieren könnten. Alternativ können Sie jede auf Ihrem Computer aktivierte Firewall vorübergehend herunterfahren.

3. Klicken Sie auf die Upload starten-Taste, um den Prozess des automatischen Hochladen aller notwendigen Log-Dateien auf unsere Server zu starten.

   Hinweis: Absolut KEINE persönlichen identifizierbaren Informationen von Ihrem Computer werden gesammelt. Nur Log-Dateien aus dem Verzeichnis von SpyHunter und RegHunter werden hochgeladen.

4. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, sehen Sie ein Fenster wie das unten gezeigte.

   
5. Nach einigen Sekunden wird das Tool EnigmaSoft Diagnose- Uploader automatisch geschlossen.

6. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket, das uns mitteilt, dass Sie das Tool ausgeführt haben und die Dateien übertragen wurden.

   Für SpyHunter:

   1. Öffnen Sie SpyHunter und klicken Sie auf den Tab HelpDesk.
   2. Klicken Sie im neuen Fenster auf den Button Support-Ticket senden.

   Für RegHunter:

   1. Öffnen SieRegHunter und klicken Sie auf die Registerkarte Registry HelpDesk.
   2. Wählen Sie Ein Support-Ticket öffnen.

   Hinweis für Benutzer von Windows Vista und 7: Wenn in Ihrem Windows-System die Benutzerzugriffssteuerung (User Access Control, UAC) aktiviert ist, wird beim Öffnen des Tools EnigmaSoft-Diagnose-Uploader möglicherweise eine Warnmeldung angezeigt.

   Bitte klicken Sie auf Ja, wenn Sie ein Fenster für die Benutzerzugriffskontrolle wie das unten gezeigte erhalten.